logoI Putu Arka Suryawan

SYARAT DAN KETENTUAN

Last Updated: Thu May 22 2025

1. PENDAHULUAN

Selamat datang di I Putu Arka Suryawan Technology Services ("Perusahaan," "kami," "milik kami," atau "kita"). Syarat dan Ketentuan ini ("Syarat," "Syarat dan Ketentuan") mengatur penggunaan Anda atas situs web, aplikasi, dan layanan kami (secara kolektif disebut "Layanan") yang dioperasikan oleh I Putu Arka Suryawan Technology Services.

Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Syarat ini, maka Anda tidak dapat mengakses Layanan.

2. PENERIMAAN SYARAT

Dengan mengakses dan menggunakan Layanan kami, Anda menerima dan setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan perjanjian ini. Selain itu, ketika menggunakan Layanan kami, Anda akan tunduk pada pedoman atau aturan yang berlaku untuk Layanan tersebut.

3. DESKRIPSI LAYANAN

I Putu Arka Suryawan Technology Services menyediakan:

  • Layanan Pengembangan Perangkat Lunak: Pengembangan aplikasi khusus, integrasi sistem, dan konsultasi perangkat lunak
  • Solusi Infrastruktur Cloud: Desain arsitektur cloud, implementasi, dan layanan manajemen
  • Layanan Pemasaran Digital: Strategi digital, otomasi pemasaran, dan solusi analitik
  • Solusi Kecerdasan Buatan: Pengembangan sistem AI, implementasi machine learning, dan analitik data
  • Konsultasi Teknologi: Perencanaan teknologi strategis, optimasi sistem, dan konsultasi transformasi digital

Ruang lingkup layanan spesifik akan dirinci dalam perjanjian layanan terpisah atau pernyataan kerja.

4. AKUN PENGGUNA

4.1 Pendaftaran Akun

Untuk mengakses fitur tertentu dari Layanan kami, Anda mungkin diminta untuk membuat akun. Anda setuju untuk:

  • Memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap selama pendaftaran
  • Memelihara dan segera memperbarui informasi akun Anda
  • Menjaga keamanan dan kerahasiaan kredensial login Anda
  • Menerima semua tanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda

4.2 Tanggung Jawab Akun

Anda bertanggung jawab atas:

  • Semua aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda
  • Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
  • Segera memberi tahu kami tentang penggunaan akun Anda yang tidak sah
  • Memastikan bahwa penggunaan Layanan Anda mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku

4.3 Penghentian Akun

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda kapan saja, dengan atau tanpa sebab, dan dengan atau tanpa pemberitahuan, untuk perilaku yang kami yakini melanggar Syarat ini atau berbahaya bagi pengguna lain, kami, atau pihak ketiga, atau untuk alasan lain apa pun.

5. KEBIJAKAN PENGGUNAAN YANG DAPAT DITERIMA

5.1 Penggunaan yang Diizinkan

Anda hanya dapat menggunakan Layanan kami untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Syarat ini. Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan:

  • Dengan cara apa pun yang melanggar hukum atau peraturan federal, negara bagian, lokal, atau internasional yang berlaku
  • Untuk menyamar atau mencoba menyamar sebagai Perusahaan, karyawan, pengguna lain, atau orang atau entitas lain mana pun
  • Untuk terlibat dalam perilaku lain yang membatasi atau menghambat penggunaan atau kenikmatan Layanan oleh siapa pun

5.2 Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak boleh menggunakan Layanan kami:

  • Untuk tujuan yang melanggar hukum atau untuk meminta orang lain melakukan tindakan yang melanggar hukum
  • Untuk melanggar peraturan, aturan, hukum internasional, federal, provinsi, atau negara bagian, atau peraturan daerah
  • Untuk melanggar hak kekayaan intelektual kami atau hak kekayaan intelektual orang lain
  • Untuk melecehkan, menyalahgunakan, menghina, merugikan, memfitnah, mencemarkan nama baik, meremehkan, mengintimidasi, atau mendiskriminasi
  • Untuk mengirimkan informasi palsu atau menyesatkan
  • Untuk mengunggah atau mengirimkan virus atau jenis kode berbahaya lainnya
  • Untuk spam, phishing, pharming, pretext, spider, crawl, atau scrape
  • Untuk tujuan cabul atau tidak bermoral
  • Untuk mengganggu atau menghindari fitur keamanan Layanan

6. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

6.1 Kekayaan Intelektual Kami

Layanan dan konten asli, fitur, dan fungsionalitasnya adalah dan akan tetap menjadi milik eksklusif I Putu Arka Suryawan Technology Services dan pemberi lisensinya. Layanan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum lainnya. Merek dagang dan trade dress kami tidak boleh digunakan sehubungan dengan produk atau layanan apa pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.

6.2 Konten Pengguna

Dengan mengirimkan konten ke Layanan kami, Anda memberikan kami lisensi di seluruh dunia, non-eksklusif, bebas royalti untuk menggunakan, menyalin, mereproduksi, memproses, mengadaptasi, memodifikasi, menerbitkan, mentransmisikan, menampilkan, dan mendistribusikan konten tersebut dalam semua media atau metode distribusi yang sekarang dikenal atau dikembangkan kemudian.

6.3 Umpan Balik

Jika Anda memberikan kami umpan balik, saran, atau ide tentang Layanan kami, Anda setuju bahwa kami dapat menggunakan umpan balik tersebut tanpa kewajiban untuk memberikan kompensasi kepada Anda.

7. KEBIJAKAN PRIVASI

Privasi Anda penting bagi kami. Silakan tinjau Kebijakan Privasi kami, yang juga mengatur penggunaan Layanan Anda, untuk memahami praktik kami.

8. SYARAT PEMBAYARAN

8.1 Biaya Layanan

Biaya untuk Layanan kami akan ditentukan dalam perjanjian layanan terpisah atau pernyataan kerja. Semua biaya tidak termasuk pajak, dan Anda bertanggung jawab untuk membayar semua pajak yang berlaku.

8.2 Metode Pembayaran

Kami menerima berbagai metode pembayaran sebagaimana ditentukan dalam perjanjian layanan Anda. Pembayaran jatuh tempo sesuai dengan syarat yang ditentukan dalam perjanjian layanan Anda.

8.3 Pembayaran Terlambat

Pembayaran terlambat dapat dikenakan biaya layanan sebesar 1,5% per bulan atau jumlah maksimum yang diizinkan oleh hukum, mana yang lebih kecil.

8.4 Pengembalian Dana

Kebijakan pengembalian dana akan ditentukan dalam perjanjian layanan individual. Umumnya, biaya yang dibayarkan untuk layanan yang telah selesai tidak dapat dikembalikan.

9. PERJANJIAN TINGKAT LAYANAN

9.1 Ketersediaan

Kami berusaha mempertahankan ketersediaan tinggi Layanan kami tetapi tidak menjamin akses tanpa gangguan. Kami dapat mengalami downtime untuk pemeliharaan, pembaruan, atau keadaan yang tidak terduga.

9.2 Dukungan

Syarat dukungan dan ketersediaan akan ditentukan dalam perjanjian layanan individu.

9.3 Standar Kinerja

Standar kinerja dan metrik spesifik akan didefinisikan dalam perjanjian layanan individu jika berlaku.

10. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

10.1 Penafian Jaminan

LAYANAN DISEDIAKAN ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA". KAMI SECARA TEGAS MENAFIKAN SEMUA JAMINAN DARI JENIS APA PUN, BAIK TERSURAT, TERSIRAT, ATAU BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, TERMASUK JAMINAN TERSIRAT MENGENAI KELAYAKAN UNTUK DIPERJUALBELIKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, HAK MILIK, DAN NON-PELANGGARAN.

10.2 Pembatasan Tanggung Jawab

DALAM KEADAAN APA PUN I PUTU ARKA SURYAWAN TECHNOLOGY SERVICES, MAUPUN DIREKTUR, KARYAWAN, MITRA, AGEN, PEMASOK, ATAU AFILIASINYA, TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU HUKUMAN, TERMASUK TANPA PEMBATASAN, KEHILANGAN KEUNTUNGAN, DATA, PENGGUNAAN, GOODWILL, ATAU KERUGIAN TIDAK BERWUJUD LAINNYA, YANG DIAKIBATKAN DARI PENGGUNAAN LAYANAN ANDA.

10.3 Tanggung Jawab Maksimum

TOTAL TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA UNTUK SEMUA KERUSAKAN, KERUGIAN, DAN SEBAB TINDAKAN TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG TELAH ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEGERA SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN TANGGUNG JAWAB TERSEBUT.

11. GANTI RUGI

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan melindungi I Putu Arka Suryawan Technology Services dan penerima lisensi dan pemberi lisensinya, serta karyawan, kontraktor, agen, pejabat dan direktur mereka, dari dan terhadap segala klaim, kerusakan, kewajiban, kerugian, tanggung jawab, biaya atau hutang, dan pengeluaran (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya pengacara).

12. PENGHENTIAN

12.1 Penghentian oleh Anda

Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan kami kapan saja dengan menghentikan penggunaan dan, jika berlaku, menghapus akun Anda.

12.2 Penghentian oleh Kami

Kami dapat menghentikan atau menangguhkan akun Anda dan melarang akses ke Layanan segera, tanpa pemberitahuan sebelumnya atau tanggung jawab, atas kebijakan kami sendiri, untuk alasan apa pun, termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran Syarat.

12.3 Efek Penghentian

Setelah penghentian, hak Anda untuk menggunakan Layanan akan segera berhenti. Semua ketentuan Syarat yang secara alami harus bertahan setelah penghentian akan bertahan setelah penghentian.

13. FORCE MAJEURE

Kami tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan kinerja di bawah Perjanjian ini yang disebabkan oleh gempa bumi, banjir, kebakaran, badai, bencana alam, tindakan Tuhan, perang, terorisme, konflik bersenjata, pemogokan buruh, lockout, atau boikot.

14. HUKUM YANG MENGATUR

Syarat ini akan diinterpretasikan dan diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukumnya. Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dari Syarat ini tidak akan dianggap sebagai pengesampingan hak-hak tersebut.

15. PENYELESAIAN SENGKETA

15.1 Negosiasi

Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat ini atau Layanan harus diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi dengan itikad baik antara para pihak.

15.2 Mediasi

Jika negosiasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi yang dilakukan oleh mediator yang disepakati bersama.

15.3 Arbitrase

Jika mediasi gagal, setiap sengketa yang tersisa akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat sesuai dengan aturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI).

16. KETERPISAHAN

Jika ketentuan apa pun dari Syarat ini dianggap tidak dapat dilaksanakan atau tidak valid, ketentuan tersebut akan diubah dan diinterpretasikan untuk mencapai tujuan ketentuan tersebut sejauh mungkin di bawah hukum yang berlaku, dan ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku penuh.

17. PENGESAMPINGAN

Tidak ada pengesampingan oleh Perusahaan atas syarat atau ketentuan apa pun yang ditetapkan dalam Syarat ini yang akan dianggap sebagai pengesampingan lebih lanjut atau berkelanjutan atas syarat atau ketentuan tersebut atau pengesampingan atas syarat atau ketentuan lain apa pun.

18. KESELURUHAN PERJANJIAN

Syarat ini dan Kebijakan Privasi kami merupakan satu-satunya dan keseluruhan perjanjian antara Anda dan I Putu Arka Suryawan Technology Services sehubungan dengan Layanan dan menggantikan semua pemahaman, perjanjian, representasi, dan jaminan sebelumnya dan kontemporer.

19. AMENDEMEN

Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk memodifikasi atau mengganti Syarat ini kapan saja. Jika revisi bersifat material, kami akan mencoba memberikan pemberitahuan setidaknya 30 hari sebelum syarat baru berlaku.

20. INFORMASI KONTAK

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

21. SYARAT TAMBAHAN UNTUK LAYANAN KHUSUS

21.1 Layanan Pengembangan Perangkat Lunak

  • Kepemilikan kode sumber dan syarat lisensi akan ditentukan dalam perjanjian pengembangan individu
  • Periode garansi dan syarat pemeliharaan akan didefinisikan per proyek
  • Kriteria penerimaan dan tonggak pengiriman akan ditetapkan dalam pernyataan kerja

21.2 Layanan Infrastruktur Cloud

  • Perjanjian tingkat layanan untuk uptime dan kinerja akan ditentukan dalam perjanjian layanan
  • Prosedur backup data dan pemulihan bencana akan diuraikan dalam spesifikasi teknis
  • Standar keamanan dan persyaratan kepatuhan akan dirinci dalam perjanjian keamanan

21.3 Layanan Pemasaran Digital

  • Metrik kinerja kampanye dan jadwal pelaporan akan didefinisikan dalam perjanjian pemasaran
  • Kepemilikan konten dan hak penggunaan akan ditentukan per kampanye
  • Syarat dan ketentuan platform pihak ketiga berlaku jika berlaku

21.4 Layanan AI dan Machine Learning

  • Hak penggunaan data dan pelatihan model akan ditentukan dalam perjanjian layanan AI
  • Penafian akurasi dan ekspektasi kinerja akan didefinisikan dengan jelas
  • Pedoman AI etis dan langkah-langkah mitigasi bias akan diimplementasikan
ARKAARKAARKA
1