PERTANYAAN UMUM
Layanan apa saja yang disediakan oleh I Putu Arka Suryawan Technology Services?
Kami menyediakan solusi teknologi komprehensif meliputi:
- Pengembangan Perangkat Lunak: Aplikasi khusus, pengembangan web, aplikasi mobile, dan integrasi sistem
- Infrastruktur Cloud: Desain arsitektur cloud, migrasi, manajemen, dan optimasi
- Pemasaran Digital: Strategi digital, otomasi pemasaran, SEO, dan solusi analitik
- Kecerdasan Buatan: Pengembangan sistem AI, implementasi machine learning, dan analitik data
- Konsultasi Teknologi: Perencanaan strategis, optimasi sistem, dan transformasi digital
Siapa I Putu Arka Suryawan?
I Putu Arka Suryawan adalah profesional teknologi berpengalaman dengan lebih dari dua dekade di industri ini. Lahir pada Januari 1981, beliau memiliki gelar Sarjana Teknik Informatika dan telah berkembang dari menulis aplikasi DOS dalam Clipper hingga merancang sistem AI yang canggih. Sejak 2023, beliau fokus khusus pada teknologi AI dan aplikasi transformatifnya di berbagai industri.
Industri apa saja yang Anda layani?
Kami bekerja dengan klien di berbagai industri termasuk:
- E-commerce dan retail
- Kesehatan dan telemedicine
- Layanan keuangan
- Manufaktur dan supply chain
- Pendidikan dan e-learning
- Pemerintah dan sektor publik
- Startup dan UKM
Di mana lokasi Anda?
Kami berkantor pusat di Bali-Indonesia dan melayani klien baik lokal maupun internasional. Kami menawarkan konsultasi jarak jauh dan dapat bekerja dengan klien di seluruh dunia melalui alat kolaborasi digital.
PENGEMBANGAN PERANGKAT LUNAK
Bahasa pemrograman dan teknologi apa yang Anda gunakan?
Kami bekerja dengan berbagai teknologi termasuk:
- Frontend: React, Vue.js, Angular, HTML5, CSS3, JavaScript/TypeScript
- Backend: Node.js, Python, Java, PHP, .NET
- Mobile: React Native, Flutter, native iOS/Android
- Database: MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis
- Platform Cloud: AWS, Google Cloud, Microsoft Azure
Apakah Anda menyediakan pengembangan perangkat lunak khusus?
Ya, kami mengkhususkan diri dalam pengembangan perangkat lunak khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis spesifik Anda. Kami bekerja sama erat dengan klien untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang selaras dengan tujuan bisnis mereka.
Bagaimana proses pengembangan perangkat lunak Anda?
Proses pengembangan kami mengikuti metodologi agile:
- Discovery & Planning: Pengumpulan kebutuhan dan perencanaan proyek
- Design & Architecture: Desain sistem dan perencanaan user experience
- Development: Pengembangan iteratif dengan feedback klien secara berkala
- Testing: Pengujian komprehensif termasuk unit, integrasi, dan user acceptance testing
- Deployment: Deployment produksi dan dukungan go-live
- Maintenance: Layanan dukungan dan pemeliharaan berkelanjutan
Apakah Anda memberikan kepemilikan source code?
Ya, biasanya klien mempertahankan kepemilikan source code untuk aplikasi yang dikembangkan khusus. Syarat kepemilikan spesifik dirinci dalam perjanjian proyek individual.
INFRASTRUKTUR CLOUD
Platform cloud mana yang Anda tangani?
Kami berpengalaman dengan semua platform cloud utama termasuk Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform (GCP), dan Microsoft Azure. Kami membantu klien memilih platform terbaik berdasarkan kebutuhan dan persyaratan spesifik mereka.
Bisakah Anda membantu migrasi sistem yang ada ke cloud?
Tentu saja! Kami menyediakan layanan migrasi cloud komprehensif termasuk:
- Strategi dan perencanaan migrasi
- Penilaian dan refactoring aplikasi
- Migrasi dan sinkronisasi data
- Pengujian dan validasi
- Dukungan go-live dan optimasi
Apakah Anda menyediakan layanan manajemen cloud?
Ya, kami menawarkan layanan manajemen cloud berkelanjutan termasuk:
- Pemantauan dan pemeliharaan infrastruktur
- Manajemen keamanan dan update
- Optimasi kinerja
- Optimasi biaya dan pelaporan
- Manajemen backup dan disaster recovery
Bagaimana dengan keamanan cloud?
Keamanan adalah prioritas utama dalam semua implementasi cloud kami. Kami menerapkan best practices termasuk:
- Identity and access management (IAM)
- Keamanan jaringan dan firewall
- Enkripsi data saat istirahat dan transit
- Audit keamanan dan pemeriksaan compliance berkala
- Incident response dan monitoring
KECERDASAN BUATAN & MACHINE LEARNING
Layanan AI apa yang Anda sediakan?
Layanan AI kami meliputi:
- Model Machine Learning: Analitik prediktif, klasifikasi, dan model regresi
- Natural Language Processing: Chatbot, analisis teks, dan terjemahan bahasa
- Computer Vision: Pengenalan gambar, deteksi objek, dan analitik visual
- Analitik Data: Business intelligence, visualisasi data, dan generasi insights
- Konsultasi Strategi AI: Penilaian kesiapan AI dan perencanaan implementasi
Apakah saya memerlukan banyak data untuk implementasi AI?
Kebutuhan data bervariasi tergantung pada solusi AI. Kami dapat bekerja dengan volume data yang berbeda dan membantu Anda:
- Menilai kesiapan data saat ini
- Mengidentifikasi sumber data tambahan jika diperlukan
- Mengimplementasikan strategi pengumpulan data
- Menggunakan teknik seperti transfer learning untuk dataset yang lebih kecil
Berapa lama waktu untuk mengimplementasikan solusi AI?
Timeline implementasi bervariasi berdasarkan kompleksitas proyek:
- Model AI sederhana: 2-4 minggu
- Proyek kompleksitas menengah: 1-3 bulan
- Sistem AI kompleks: 3-6 bulan atau lebih
- Proof of concepts: 1-2 minggu
Bisakah Anda mengintegrasikan AI dengan sistem yang ada?
Ya, kami mengkhususkan diri dalam mengintegrasikan kemampuan AI dengan sistem bisnis yang ada melalui API, webhook, dan solusi integrasi khusus. Kami memastikan integrasi yang mulus dengan gangguan minimal terhadap operasi saat ini.
PEMASARAN DIGITAL
Layanan pemasaran digital apa yang Anda tawarkan?
Layanan pemasaran digital kami meliputi:
- Pengembangan strategi pemasaran digital
- Search Engine Optimization (SEO)
- Manajemen iklan pay-per-click (PPC)
- Pemasaran dan manajemen media sosial
- Otomasi email marketing
- Pemasaran konten dan kreasi
- Analitik pemasaran dan pelaporan
Apakah Anda bekerja dengan platform pemasaran tertentu?
Kami bekerja dengan semua platform pemasaran utama termasuk:
- Google Ads dan Google Analytics
- Facebook dan Instagram Ads
- LinkedIn Advertising
- Platform email marketing (Mailchimp, HubSpot, dll.)
- Alat otomasi pemasaran
- Integrasi sistem CRM
Bagaimana Anda mengukur kesuksesan pemasaran?
Kami melacak dan melaporkan indikator kinerja utama (KPI) termasuk:
- Traffic website dan engagement pengguna
- Tingkat konversi dan lead generation
- Return on investment (ROI)
- Cost per acquisition (CPA)
- Metrik brand awareness
- Customer lifetime value
HARGA & PEMBAYARAN
Bagaimana Anda menentukan harga layanan?
Harga kami bervariasi berdasarkan jenis dan ruang lingkup layanan:
- Proyek harga tetap: Untuk proyek dengan ruang lingkup yang jelas
- Tarif per jam: Untuk konsultasi dan layanan dukungan berkelanjutan
- Retainer bulanan: Untuk layanan pemasaran dan pemeliharaan berkelanjutan
- Paket khusus: Harga yang disesuaikan untuk solusi komprehensif
Apakah Anda menyediakan estimasi proyek?
Ya, kami menyediakan estimasi proyek terperinci setelah konsultasi awal dan analisis kebutuhan. Estimasi kami meliputi:
- Breakdown scope of work
- Timeline dan milestone
- Alokasi sumber daya
- Syarat dan ketentuan
Metode pembayaran apa yang Anda terima?
Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk:
- Transfer bank (lokal dan internasional)
- PayPal
- Metode lain sesuai kesepakatan
Apakah Anda memerlukan pembayaran di muka?
Untuk sebagian besar proyek, kami memerlukan persentase di muka (biasanya 25-50%) dengan sisanya dibayar sesuai milestone proyek atau setelah selesai. Syarat pembayaran spesifik diuraikan dalam perjanjian layanan individual.
MANAJEMEN PROYEK & KOMUNIKASI
Bagaimana Anda mengelola proyek?
Kami menggunakan metodologi manajemen proyek yang terbukti termasuk:
- Agile/Scrum untuk pengembangan perangkat lunak
- Waterfall untuk proyek tradisional
- Pendekatan hybrid untuk inisiatif kompleks
- Alat manajemen proyek (Asana, Trello, Jira, dll.)
Seberapa sering Anda memberikan update proyek?
Frekuensi komunikasi tergantung pada jenis proyek:
- Daily standups untuk proyek pengembangan aktif
- Laporan kemajuan mingguan untuk sebagian besar proyek
- Review bulanan untuk engagement jangka panjang
- Komunikasi real-time via Slack, email, atau telepon sesuai kebutuhan
Bagaimana jika saya tidak puas dengan hasilnya?
Kepuasan klien adalah prioritas kami. Jika Anda tidak puas:
- Kami akan mendiskusikan kekhawatiran Anda segera
- Kami akan memberikan revisi tanpa biaya tambahan (dalam ruang lingkup)
- Kami akan bekerja sama untuk menemukan solusi yang dapat diterima bersama
- Kebijakan refund diuraikan dalam perjanjian layanan individual
Bisakah Anda bekerja dengan tim yang sudah ada?
Tentu saja! Kami sering berkolaborasi dengan tim internal klien dan dapat:
- Berintegrasi dengan workflow yang ada
- Memberikan knowledge transfer dan training
- Bekerja sebagai perpanjangan dari tim Anda
- Berkolaborasi menggunakan alat dan proses yang Anda sukai
DUKUNGAN & PEMELIHARAAN
Apakah Anda menyediakan dukungan berkelanjutan setelah proyek selesai?
Ya, kami menawarkan berbagai opsi dukungan:
- Dukungan standar: Bug fixes dan update minor
- Dukungan extended: Feature enhancement dan system update
- Managed services: Manajemen dan optimasi berkelanjutan
- Dukungan on-demand: Bantuan ad-hoc sesuai kebutuhan
Berapa jam dukungan Anda?
Jam dukungan standar kami adalah Senin-Jumat, 9 pagi - 6 sore WIB. Kami juga menawarkan:
- Dukungan jam extended
- Dukungan weekend (dengan pengaturan)
- Dukungan darurat untuk masalah kritis
- Monitoring 24/7 untuk managed services
Seberapa cepat Anda merespons permintaan dukungan?
Waktu respons kami bervariasi berdasarkan level dukungan:
- Masalah kritis: Dalam 2-4 jam
- Prioritas tinggi: Dalam 1 hari kerja
- Prioritas menengah: Dalam 2-3 hari kerja
- Prioritas rendah: Dalam 1 minggu
MEMULAI
Bagaimana cara memulai dengan layanan Anda?
Memulai sangat mudah:
- Hubungi kami via email, telepon, atau form kontak website
- Konsultasi awal untuk mendiskusikan kebutuhan Anda (biasanya gratis)
- Proposal dan estimasi berdasarkan kebutuhan Anda
- Penandatanganan perjanjian dan kickoff proyek
- Eksekusi proyek dengan komunikasi dan update berkala
Apakah Anda menawarkan konsultasi gratis?
Ya, kami menawarkan konsultasi awal gratis (biasanya 30-60 menit) untuk:
- Memahami kebutuhan dan tantangan Anda
- Mendiskusikan solusi potensial
- Memberikan rekomendasi awal
- Memperkirakan ruang lingkup dan timeline proyek
Informasi apa yang harus saya siapkan untuk pertemuan pertama?
Untuk membuat konsultasi kami paling produktif, silakan siapkan:
- Deskripsi jelas tentang bisnis dan tantangan Anda
- Sistem dan technology stack saat ini (jika ada)
- Range budget dan ekspektasi timeline
- Stakeholder kunci yang harus terlibat
- Dokumentasi atau kebutuhan yang ada
Berapa lama waktu untuk memulai proyek?
Waktu mulai proyek bervariasi:
- Proyek sederhana: Dapat dimulai dalam 1-4 minggu
- Proyek menengah: 1-2 bulan untuk perencanaan dan alokasi sumber daya
- Proyek kompleks: 4-6 bulan untuk perencanaan detail dan perakitan tim
- Proyek darurat: Sering dapat mengakomodasi kebutuhan mendesak
KEAMANAN & KERAHASIAAN
Bagaimana Anda melindungi data klien?
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan komprehensif:
- Perjanjian non-disclosure (NDA) yang ditandatangani
- Lingkungan pengembangan yang aman
- Enkripsi data dan transmisi aman
- Kontrol akses dan otentikasi
- Audit keamanan dan update berkala
- Kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data
Apakah Anda menandatangani perjanjian non-disclosure?
Ya, kami dengan senang hati menandatangani NDA untuk melindungi informasi rahasia Anda. Kami memahami pentingnya menjaga kerahasiaan klien dan memiliki NDA standar yang siap, atau kami dapat bekerja dengan perjanjian yang Anda sukai.
Apakah Anda mematuhi regulasi perlindungan data?
Ya, kami mematuhi regulasi perlindungan data yang relevan termasuk:
- Undang-undang perlindungan data Indonesia
- GDPR (untuk klien Eropa)
- Regulasi regional lain yang berlaku
- Persyaratan compliance spesifik industri
MASIH ADA PERTANYAAN?
Jika Anda tidak menemukan jawaban atas pertanyaan Anda di sini, jangan ragu untuk menghubungi kami:
Kami selalu senang mendiskusikan kebutuhan spesifik Anda dan bagaimana kami dapat membantu bisnis Anda sukses dengan teknologi!
I Putu Arka Suryawan